広島市中区のコールセンターの管理運営業務の求人情報

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求人No: 10626

募集職種

コールセンターの管理運営業務

募集会社

非公開

【転勤なし】【年間休日120日以上】【シフト制】【経験者募集】
広島市中区のコールセンターのお仕事です

募集要項

仕事内容 自社製品の通販部門のコールセンターにおける管理運営業務全般をお任せします。センター運営・顧客対応・販売促進・マネジメント業務、オペレータースタッフ採用補佐などを担当いただきます。
(具体的には)
パートスタッフを管理・育成・評価し、個々のパフォーマンスを引き出す(20代~50代のパート社員)
日々のオペレーションを管理し、効果的かつ均一的な品質の運用を進める
2次対応者として、パートスタッフでは解決できないメールや電話を確実に処理・対応する
他部門との関係を構築し、業務カイゼン、改革を立案、実行する
トークスクリプトやPC操作方法のマニュアル作成
勤務地(都道府県) 広島県
勤務地(市区町村) 広島市中区
求められる経験 【必須】
基本的なPCスキル(Excel、Word)
下記いずれかの経験
・対人業務経験(接客・営業・受付等)
・コールセンタースーパーバイザーのご経験
・女性向けの商材の取扱い経験者で、マネジメント経験のある方
雇用形態 正社員
試用期間 6ヶ月間(雇用条件変更無し)
給与 年収 350万円  ~  450万円
月額 18.72万円  ~  26万円
休憩時間 60分
諸手当 残業手当
子ども手当(従業員本人の健康保険被扶養者にした場合:5,000円/人)、住居手当(有配偶者または一人暮らしの独身者20,000円、独身10,000円)、自社製品の社員割引
通勤交通費 会社規定による
休日 年間休日 120日

週休二日制(シフト制/月8~11日休み)※シフト応希望
休暇 年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、ゴールデンウィーク、慶弔休暇、有給休暇
保険 各種社会保険完備
自動車通勤 不可
待遇/福利厚生 企業年金
社員持株制度、慶弔見舞金(結婚や出産時の祝い金等) 、退職金(勤続3年以上)、教育制度

会社情報

社名 社名非公開
特長 当社では、「お客様の事を何よりも第一に考え、心からお客様に喜んでいただき、感動を与えられる商品を開発し、一人でも多くのお客様に満足してもらいたい」という命題を創業以来、日々取り組んでおります。
その原動力は、社員の自由な発想と次代を読む鋭い目、チャレンジ精神、即実行の行動力によるものです。当社では、マニュアルを覚えるだけの教育よりも、真の力をつける実践教育を重視しております。
業種分類 メーカー(食料品・医薬品)

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